Für Kunden
Registrierung und Zugangssperrung
Die Nutzung der Plattform als Kunde setzt eine erfolgreiche Registrierung und die Zustimmung zu diesen AGB voraus. Im Registrierungsprozess wird ausdrücklich auf diese AGB hingewiesen; mit Abschluss der Registrierung gilt die Zustimmung als erteilt.
Careunion ist berechtigt, den Zugang eines Kunden zur Plattform vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu deaktivieren, insbesondere bei:
· Zahlungsverzug oder wiederholter Nichtzahlung fälliger Rechnungsbeträge gegenüber Händlern oder Careunion
· Missbrauch der Plattform, z.B. durch missbräuchliche Rückgaben, Betrugsversuche oder die Nutzung falscher Identitätsangaben
· Verstößen gegen diese AGB oder anwendbare gesetzliche Vorschriften
Über eine Sperrung wird der Kunde unverzüglich informiert. Bei unberechtigter Sperrung hat der Kunde das Recht, Careunion zur Überprüfung aufzufordern.
Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf eine Kompromittierung des Accounts ist Careunion unverzüglich zu informieren.
Bestellprozess und Vertragsschluss
Durch die Bestellung eines Produkts kommt ein Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Händler zustande. Careunion ist nicht Vertragspartei und fungiert ausschließlich als technischer Vermittler.
Der Händler ist alleiniger Ansprechpartner für alle Fragen rund um Produktbeschaffenheit, Lieferung, Mängelgewährleistung und Rückgabe.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Soweit Kunden als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handeln, steht ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Für institutionelle Kunden (B2B), die im Rahmen ihrer gewerblichen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Etwaige Rückgabevereinbarungen im B2B-Bereich sind ausschließlich zwischen Händler und Kunden zu treffen.
Besondere Einschränkungen des Widerrufsrechts gelten gemäß § 312g Abs. 2 BGB insbesondere für:
· Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. geöffnetes Verbrauchsmaterial, geöffnete Sterilverpackungen)
· Individualanfertigungen und speziell auf Kundenwunsch konfigurierte Produkte
Für Medizinprodukte im Sinne der MDR sowie der IVDR gelten zusätzlich die einschlägigen produktspezifischen Vorschriften. Die Abwicklung von Widerrufen und Rückgaben erfolgt direkt zwischen Händler und Kunde.
Lieferung
Die Lieferverpflichtung und Verantwortung für die ordnungsgemäße, fristgerechte und vollständige Lieferung liegt ausschließlich beim jeweiligen Händler. Careunion übernimmt hierfür keine Haftung.
Bei Fragen zu Lieferverzögerungen oder Lieferausfällen wenden Sie sich direkt an den Händler. Händler sind verpflichtet, Kunden unverzüglich über Verzögerungen oder Lieferausfälle zu informieren.
Haftung von Careunion gegenüber Kunden
Careunion haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Im Übrigen ist die Haftung von Careunion ausgeschlossen, insbesondere für die Qualität der durch Händler gelieferten Waren sowie für Schäden aus verspäteten oder ausgebliebenen Lieferungen. Careunion haftet nicht für technisch bedingte Ausfälle der Plattform, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Careunion beruhen.
